初期不良があり、どの解決方法も効果がありません。

ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。

以下の情報をご教示下さい。

• 氏名
• ご連絡先
• 購入元、購入時期
• 本体背面に記載のシリアルナンバー
• 症状

ご教示いただいた症状を基に別の原因、解決法がないかを確認するとともに、シリアルナンバーを使ってお客様情報の照合を行います。

初期不良の場合はできる限り早く新品のものを再送させていただきます。到着した新品のものの動作確認が取れ次第、弊社事務所まで不良品をご返送ください。

以下の場合は初期不良ではなく通常の修理対応となりますのでご注意ください。

• 個人間売買で中古品をご購入された場合。
• 取り扱い店から展示品をご購入された場合。
• こちらに記載のない店舗や仲介業者から購入された場合。
• こちらに記載の保証対象外となる取り扱いが原因と認められるとき。